フルフィルメント業務の1つである私たちのコールセンターでは、
日々電話対応業務をおこなっておりますが、一番に気を付けなければいけないのが
「聞き間違え」です。


特に注意が必要なのは「1（イチ）」「7（シチ）」「8（ハチ）」
「4月（しがつ）」「7月（しちがつ）」といった数字です。

試しに7（シチ）を声に出して言ってみると混同しやすいですよね。


例えば、商品のお届け日時のお約束の際、聞き間違えがないよう、
「7（しち）」と復唱するのではなく、「7時（ななじ）」「17時（じゅうななじ）」
というように復唱し、確認するようにしています。


そんな対応が染みついている私は、友達との待ち合わせ日時の約束をする時、
ついついくせで「7月？（なながつ）」「17時？（じゅうななじ）」と聞き返してしまい
“後でLINEする！！”と言われることが多々。

間違えないように確認したかっただけなのに・・・。


もし、皆さんの周りに同じような復唱をしている方がいたら、
コールセンターのオペレータかもしれませんよ（笑）


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フルフィルメント対応が可能な弊社のサービス案内は↓↓をご覧ください。

フルフィルメントサービス

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