お客様から返品を受けた時のお話をしたいと思います。

商品不良の連絡をいただいたお客様に代替の商品を発送し、

数日後、お客様の返品荷物を受け取りました。

荷物の中には商品と紙の緩衝材が入っていましたが、

その緩衝材と一緒に一万円札が入っているのに気づきました。

すぐに、コールセンターを通じてお客様に電話しましたが、

残念ながら連絡を取る事ができませんでした。

担当部署と相談し、お手紙と一緒に一万円札を現金書留でお客様の住所に送りました。

後日、コールセンターを通じてお客様より御礼の電話をいただきました。

無事にお客様の手元にお金が戻った事、感謝のお言葉を頂いた事に喜ばしく思いました。

普段は書籍、教材の出荷をメインに担当させていただてますが、

出荷する物がお金であっても小さな部品であっても丁寧な梱包を日頃より心がけております。

通販等で購入した商品を返品される際は今一度箱の中身を確認してからお戻しすることをオススメします。

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